家是我们心灵的港湾，是我们灵魂的栖息地，房子作为家的具体承载形式，承载着幸福家庭的期许，更承载了美好生活的愿景。
为更好地倾听客户心声，了解客户的真实诉求。招商蛇口长沙公司于2023年开展了2次“高管聆听”活动，由公司管理层通过电话回访的方式了解客户诉求，并亲自参与解决客户问题。
高管下沉一线聆听客户心声是招商蛇口长沙公司对客户独有的一份尊重，一份宠爱。经过上半年高管聆听活动的成功举办，招商蛇口长沙公司收集到了很多宝贵的意见建议并积极改进与解决业主需求。下半年高管聆听活动持续开展，高管深入一线与业主交流，深入了解业主的真实感受，用心去倾听业主的声音，让业主更满意，让生活更美好，从而打造更高品质的生活环境。
聆听客户心声，能够搭建起企业与客户之间的桥梁，增进彼此的了解，在此过程中企业根据客户需求和痛点积极改进，提升服务质量。一通电话，一声问候，招商蛇口长沙公司用行动走向业主，对业主提出的意见和建议制定解决方案，切实改善项目存在的问题，不断对项目品质、服务做出升级，提升公司品牌价值。
以客为先，美好同行。在此次“高管聆听活动”中，招商蛇口长沙公司从销售服务、房屋质量、房屋设计、物业服务、园林景观等多维度，全方位了解客户最关注的问题，深入了解产品和服务盲区，直面工作难点。活动得到了广大业主的积极响应和支持。
对于业主最真实的心声和期望，招商蛇口长沙公司始终秉怀谦逊态度倾听解惑，做到“事事有着落，件件有回音”，珍视每一位业主的心声，兑现美好生活的憧憬和希冀，以初心服务每一位业主，在美好生活的道路上长沙公司从不停歇。
“高管聆听”不仅为公司管理层提供了一个聆听客户真实声音的渠道，也以实际行动体现了对业主的关怀，塑造了良好的服务意识与形象，受到访谈业主的肯定和一致好评。从华南区域助农公益到社区家庭日，大家都对美好的生活有着共同的向往，而通过这一系列的服务行动，也让招商的业主们变得更加具有凝聚力。
未来，招商蛇口长沙公司将持续专注于为客户创造美好社区生活，秉承招商地产“以人为本，以客为先”、“家在，情在”的服务理念，打造招商优质社区，让美好发生。 |
